Política de frete

Na Acquatilha, nosso objetivo é que as sapatilhas e acessórios cheguem até você com a máxima agilidade para que a diversão não precise esperar. Confira abaixo como funciona nossa logística:

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout, com base no seu CEP e na modalidade de frete escolhida.

  • Preparação: Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nossa linha de expedição e será despachado em até 1 dia útil.

  • Início da contagem: O prazo de entrega informado pelas transportadoras começa a valer a partir da postagem do pedido.

2. Política de Frete Grátis

Atualmente, oferecemos Frete Grátis para compras acima de R$ 199,00.

  • Nota informativa: A Acquatilha reserva-se o direito de alterar o valor mínimo para benefício de frete grátis, bem como as regiões atendidas, a qualquer momento e sem aviso prévio, conforme as campanhas vigentes no site.

  • O frete gratuito será enviado sempre pela modalidade de envio mais econômica disponível para a sua região.

3. Rastreamento e Acompanhamento

Assim que sua encomenda sair do nosso Centro de Distribuição em Franca/SP, você receberá o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Você poderá acompanhar o status da entrega em tempo real.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber:

  • O pacote poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima ou retornar para nós.

  • Em caso de retorno por ausência ou endereço incorreto, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

5. Recebimento e Conferência

Ao receber seu pacote Acquatilha, verifique se a embalagem está lacrada. Caso note qualquer sinal de violação ou avaria na caixa, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.